对此合众人寿江苏分公司理赔负责人解释说，每个公司责任免除条款不同，无法一概而论。若遇重大事故，保险公司一般都会酌情考虑赔付内容。此外，除了旅行社责任险，若个人另外自愿购买了意外险，一般赔付额度较高，为几十万元起步。
合众人寿江苏分公司负责人表示，已前往本次组织团队的协和旅行社南京办公点统计过家属购买保险情况、安抚家属情绪，目前尚未查到有乘客购买合众人寿保险。
中国平安保险公司工作人员告诉记者，江苏、湖北公司都已派出人员紧急排查乘客购买保险情况，具体信息仍在核实中。
倾覆“东方之星”客轮上458名乘客中，有406名乘客都是从南京五马渡码头上船。一早，不少家属陆续赶到码头，打听亲人的一切消息。截至上午11时许，南京市公安局水上分局已登记到12名家属的信息。
1日深夜11点许，载有458名乘客的“东方之星”突遇龙卷风在长江湖北监利段倾覆，长江航道、海事部门正全力营救落水者。长江航道、海事部门正全力营救落水者。
据江苏省旅游局排查，船上共有江苏乘客204人。
