据《信息时报》报道,距离端午小长假还有不到5天时间,今年端午节小长假刚好“撞车”父亲节,因此孝心游出行需求旺盛。往年这时候,韩国旅游预订数量最多,今年受到韩国MERS疫情的影响,退订和改订其他同等价位、同品质的海岛游游客增多。记者了解到,目前市内已有旅行社取消了近期前往韩国的团队。韩国旅游发展局6月7日也公开表示,MERS疫情爆发以来,已有超过两万名外国游客取消了赴韩旅游计划,同前一天相比大幅增长了七成。其中,约有85%取消赴韩旅游的人来自中国。
▲部分旅行社全额退款
记者从广州各大旅行社了解到,目前六月大部分的赴韩团队都已取消,广之旅方面表示,从本月12日起的韩国旅游团队已全部取消,至于什么时候恢复要看疫情的发展情况,目前退团改线的游客达近千人。南湖国旅也表示,目前已经停止了韩国团队的新增收客。记者还从中国国旅广东公司方面了解到,该社约有500名游客改线或退团,此外,目前有3团约60多名游客在当地旅游。此后尚未取消出发的游客约有200多名。中国国旅广东公司相关负责人表示,该社通过与客人的充分沟通,在尊重客人意愿的前提下,根据合同为客人积极办理出团或延期、改线、退团等。若客人选择改线或退团,如果机票、签证等实际费用还未产生,那么为客人免费办理全额退款;如果已产生实际费用,则根据合同扣除相关费用后退还余下部分费用,并尽量为客人争取最大程度地减少费用损失。芒果网副总裁邱佳还告诉记者:“去年端午节,市场韩国游非常火爆,但今年由于受到MERS疫情的影响,出行量减少,且不少人选择改订其他产品。”
此外,记者还从携程方面了解到,韩国产品目前已经受到一定影响,部分跟团游、自由行客人提出退订,公司会全力给予协助处理,尽量协调供应商和酒店、航空公司等,最大化减少游客的实际损失。另外暑期是韩国旅游旺季,业内人士预计6月份或有10万中国游客取消韩国旅游。日本、台北、泰国、东南亚、海岛等线路,会是MERS退订游客选择的热门。途牛旅行网也表示,6、7月团期去韩国的游客,都陆续取消了赴韩团队。
▲部分线路调整后不在韩国港口停靠
据了解,韩国的济州岛、釜山还有仁川是重要的港口,也是亚洲邮轮多趟邮轮的中转港口。根据数据显示,2012年,中国游客就已经超过所有乘坐邮轮赴济州岛游客的七成。2013年,共有超过400艘次和70万人次进入济州岛港口,中国是近年赴韩邮轮消费的主力军。而据韩国媒体报道,去年乘坐豪华邮轮赴韩国旅游的旅客超过了100万名,与2009年的7.7万名相比,旅客的年均增加率高达70%。另根据韩国《中央日报》报道,2014年乘坐豪华邮轮赴韩国旅游的外国旅客超过了100万名,其中大部分来自中国。暑期即将到来,记者从各大旅游机构了解到,由于这次MERS事件给韩国邮轮旅游造成了不小的冲击。
携程网方面表示,部分邮轮公司旗下有停靠或以韩国港口为目的地的邮轮,不少已经更改了停靠口岸。其中,天海游轮多班赴日韩航线已经调整了线路,变更了邮轮的目的地港口。一趟6月28日从上海出发,至韩国济州和釜山然后返回上海的邮轮改为经日本福冈后返回上海,不再开往韩国港口。7月6日从上海经过济州和釜山的航线也改为经过日本鹿儿岛后前往福冈然而返回上海。同时,天海邮轮会为穿上客人提供卫生保障,确保游客的旅游体验。6月27日的蓝宝石公主号携程独家航次”沿途停靠口岸从韩国釜山-济州改为日本“冲绳”。6月30日出发的歌诗达邮轮赛琳娜号也将停靠港口从济州和仁川改为日本的鹿儿岛。相关负责人表示,多条线路改道日本,对于韩国旅游来说是不小的损失。
▲签证有减少
记者致电韩国驻广州领事馆,领事馆方面表示,受到MERS事件的影响,领事馆近期受理的中国公民赴韩签证数量的确有一定减少。“不过减少数量并没有人们所预想的那么多。”领事馆官员表示。韩国领事馆称,这期间签证变化的具体数据不能对外公布。
▲对客机消毒
记者从韩亚航空的官方网站了解到,韩亚航空已成立MERS疫情应对部门,分设5个应对中心,随时针对MERS疫情的扩散情况做出全面、迅速地应对处理。另外,疫情发生后,航空公司投入使用消毒剂,针对所有客机进行机内特别防疫消毒处理。针对MERS疫情,已确诊患者、疑似患者、包含自行隔离的隔离者、以及其直系家属,持有7月15日前出发的已确认座位的机票的情况,申请退票时可免除退票手续费,出发日期变更为7月15日之前的日期时可免除换票手续费。申请退票及日期变更时,需提交医院或保健部门开具的证明及家属关系证明材料。