新冠疫情长期化下居民非接触消费需求上升，带动化妆品线上购买增加。韩国保健美容产品集合店（H&B）、化妆品企业积极推广化妆品卖场外卖服务，通过线上、线下联动，在冲破疫情冲击和顺应电商经济增长中收获成效。
据流通行业11日消息，H&B品牌希杰欧利芙洋上周在首尔瑞草、松坡、芦原、冠岳四区试推“步行外卖”服务，居民在网上下单后，由步行快递员将邻近卖场产品送货上门。希杰欧利芙洋正积极考虑将这一服务范围扩至全国卖场。
希杰欧利芙洋2018年在行业首推“当日配送”服务，通过签约物流平台MESH KOREA、Balogo，由平台骑手或步行快递员将邻近卖场产品送到消费者手中，不经过物流仓库实现速配，但服务推出当时反响平平。行业方面称，化妆品的产品特殊性让多数消费者倾向线下试用后购买，而消费者的备用化妆品囤积习惯也让速配服务略显多余，Coupang、Gmarket等电商平台均未涉足化妆品速配。据韩国产业通商资源部的数据，2017年1月至2020年1月，电商平台化妆品销售额占比由6%缩减至4.8%，去年电商平台销售的产品中，时装（2.2%）、运动类产品（8.9%）、化妆品（16%）销售额增幅最小。
突如其来的新冠疫情让消费者的化妆品购买方式发生改变，也给行业带来了新的机遇。据了解，去年12月希杰欧利芙洋“当日配送”日均下单量达到前一年的13倍。截至上月，该服务已覆盖首尔25区。企业方面认为，“当日配送”在增强线上、线下卖场的联动方面起到积极效果，希杰欧利芙洋未来将不断扩大首都圈卖场步行外卖和消费者上门自取服务。在多数H&B品牌疫情下卖场大规模倒闭背景下，希杰欧利芙洋门店不减反增。截至去年末，品牌境内门店共计1259家，同比（1246家）实现增长。同期，Lalavla、LOHB'S卖场分别减少16家、28家。
为顺应这一趋势，化妆品企业、美妆集合店也纷纷签约外卖平台，推出化妆品速配服务。Lalavla近期联手外卖平台Yogiyo，位于首尔商圈的主要卖场推出配送服务。消费者在上午10时至晚间10时下单，即可在一个小时内收到化妆品。化妆品企业Able C&C联手跑腿接单软件Kimzipsa，旗下品牌谜尚等化妆品下单后可迅速送达。爱茉莉太平洋旗下爱莉达恩、伊蒂之屋等品牌也先后入驻外卖平台外卖的民族。
在希杰欧利芙洋卖场，工作人员将“当日配送”下单产品交与快递员。【图片来源 希杰欧利芙洋】
