探访爱茉莉圣水：MZ世代的美妆"后花园"

近年来，首尔圣水洞已成为MZ世代（1980年代至2000年代出生）的聚集地。这里汇聚了时尚、美妆、美食等各类品牌门店，不仅作为展示和销售的场所，更是作为体验馆，集视觉艺术与互动项目于一身。此外，相比于人气快闪店，圣水洞也有许多固定门店吸引消费者驻足。这些门店不仅能够凸显品牌形象，更能通过独特的策划和营销手段，成为吸引消费者的关键。在这些固定门店，空间与体验融为一体。

 

自20世纪60年代以来，圣水洞一直是印刷厂、手工制鞋厂和缝纫厂林立的工厂聚集地。然而，从2011年的热门复合文化空间“大林仓库”开始，圣水洞逐渐发展成为年轻MZ世代的文化艺术中心。随着消费者的购物方式不断发生变化，特别是线下门店的作用逐渐以销售为中心转向以体验为中心。为了打造能够与引领潮流的MZ一代产生共鸣的空间，韩国美妆巨头爱茉莉太平洋积极为旗下主要品牌制定了新的运营路径，于2019年10月开设旗下实体门店“爱茉莉圣水”，为消费者提供更有意义的新体验。
 

爱茉莉圣水共有3层，总建筑面积约为300坪。门店由过去曾是汽车修理厂的建筑物改造而成，在保留原建筑所留痕迹的同时，通过添加天然无修饰的自然元素对建筑进行全新的诠释，创造了一个可以容纳差异化内容的空间，以提供真实的美妆体验。

 

作为韩国领先的美妆企业，本报记者抱着好奇与期待，于近日访问了爱茉莉圣水空间。走进门店，就能感受到用混凝土堆砌的粗糙墙壁、为了整修而随处安装的装置、凹凸不平的地面和楼梯、低矮和高耸的天花板交相呼应，令人能够在空间里同时感受过去和现在。

 

店铺入口处设有接待处，进行简单的线上登记即可获得相关产品试用装兑换券及优惠券。走过接待处能够看到洁面室，在这里可以在试用产品前进行洁面，侧面还设置了一个长长的衣柜，在这个空间里，可以尽情试用多种产品。爱茉莉圣水方面表示，自开业以来，外籍顾客的数量稳步增长，目前的比例约为40%，其中日本顾客的比例最高（60%至70%），其次是新加坡和中国台湾等地区的顾客。以及美洲等西方地区的顾客，各占7%至10%。从年龄段来看，爱茉莉圣水的主要顾客集中于引领潮流的千禧世代和MZ世代，95%以上的顾客年龄在20至30岁之间。

经过洁面室，能看到位于建筑中央的圣水花园，面积约为100坪，以庭院为中心安排的各种室内空间使记者在建筑的任何位置都能透过窗户看到圣水花园。圣水花园内并未用华丽的花朵进行装饰，而是代以使用玉簪、樱草等生长在韩国本土的植物、土壤和石子，体现了韩国式的自然情趣。

 

据悉，爱茉莉圣水最受欢迎的空间是“美妆图书馆”，顾客在此可以按类别体验来自爱茉莉太平洋集团旗下的30多个品牌、2300多个产品。并且可以根据自己喜欢的产品触感、香气、包装等找到适合自己的产品。位于美妆图书馆对面的花园休息厅是一处供人们分享美丽的空间，不仅能坐在椅子边欣赏花园休息厅的景色边试用产品，还能参与各种主题的课程。
 

此外，爱茉莉圣水提供四种门店特殊服务，包括爱茉莉太平洋旗下美妆品牌赫妍推出的“丝滑持久粉底定制”（Silky Stay Custom Match）服务、 定制型彩妆专业品牌“TONEWORK”的口红定制服务、1对1化妆服务和免费化妆教学服务。爱茉莉圣水相关负责人表示，在外籍顾客中，粉底和口红定制服务最热门，且很难预约。

 

此次访问中，记者体验了人气的“丝滑持久粉底定制”服务。专业化妆师使用配备Kaist专利技术的程序测量肤色，为顾客推荐合适的粉底颜色，然后由受过专门培训的药房经理现场制作粉底。根据诊断结果，顾客还可以获得化妆咨询，了解适合自己肤色的色调。该服务提供125种粉底色调，帮助顾客选择最适合自己肤色的色调。
 

在定制服务开始前，记者首先填写了关于肌肤类型、肌肤烦恼、平时化妆风格的自我调查问卷，化妆师后续在上妆前会根据问卷挑选适合自己的产品作为妆前打底。然后化妆师将圆形色板放在脸上，并通过对比选出3个颜色的粉底液，其中包括与自身肤色相近、白一个色号和白两个色号。最后化妆师就个人诉求和喜好选出最终需要制作的粉底液。化妆师表示，如需想要遮瑕一般会选择与自身肤色相比白两个色号的颜色，如需想要自然会选择白一个色号的颜色。记者觉得自身面部容易泛红，所以对遮瑕有一定诉求，最终选择了前者。

 

整体来说，此次粉底定制体验过程使记者以往对韩妆的认知有了很大的改变。过去，记者觉得韩妆的色号相比欧美品牌，一般都较白，选择性较少，而赫妍的这款粉底液颜色较多，且能够满足不同肤色的需求。此外，就与化妆师的沟通过程中，记者感觉赫妍的此次服务在整体感觉上并不追求白皙，而是通过色板比较，选择最适合自己肤色的颜色，作为韩妆更像是一股清流。

 

全程服务包括后续上妆结束约30分钟，而后续现场制作粉底液大约需要10分钟，并能通过屏幕看到机器人制作的过程，十分新奇。记者认为，基础美妆产业和新科技的结合或许能够为消费者带来更多新的体验和认识，科技的发展能够带动美妆产业的不断进步。

  来自日本的两位40多岁游客接受记者的采访时，分享了她们在爱茉莉圣水的购物体验和感受。这两位日本游客表示，她们是在TikTok上了解到这里提供定制型粉底液的服务，感到非常好奇，因此特地前来体验。尽管定制服务的预约较为困难，但她们依然对这次体验充满期待。

谈及爱茉莉圣水的魅力时，她们认为，这里的美妆产品采购十分便捷，品牌众多，种类齐全。尤其是一些欧利芙洋没有的产品也能在这里找到，使她们的购物体验格外愉快。她们最钟爱的品牌是赫妍。由于在日本很难买到赫妍的产品，所以能够在这里亲自试用，感觉非常好。对于未来是否会再次光临，她们给出了肯定的回答。她们表示，这里不仅会分发小样，还能体验到新产品，整体氛围非常好，令她们十分满意。
 
另外，来自新加坡的Eelin、Eileen和Eunic三位职场女性，当天在爱茉莉圣水分享了她们对韩国美妆以及爱茉莉圣水这一空间的独到见解。

当被问及爱茉莉圣水哪个地方最具魅力时，她们一致认为“丝滑持久粉底定制服务”的体验令人难忘。她们不仅预约了这项服务，还对其先进的机器化妆技术赞不绝口。除此之外，她们也非常喜欢爱茉莉圣水的自然绿色氛围，认为这里的环境非常舒适宜人。她们还表示，由于这里的口红颜色和品质非常出色，她们愿意向周围的朋友推荐这个地方。谈到韩国化妆品在新加坡的受欢迎程度时，她们表示，在新加坡的气候条件下，韩国化妆品的轻薄质地更适合新加坡当地人的皮肤，因此备受欢迎。尽管新加坡也能买到爱茉莉的产品，但价格相对较高。这三位职场人士的见解不仅展示了她们对韩国美妆文化的喜爱，也反映了韩国化妆品在国际市场上的影响力和受欢迎程度。
 
从爱茉莉圣水开始，爱茉莉太平洋集团在采取的全新模式中，其线下门店扮演着“体验平台”的角色。相比在线上深耕的品牌而言，线下实体店是品牌与消费者直接沟通、互动、建立情感联系的重要平台。当前，实体门店不仅是购买产品的地方，更是让顾客能够通过全新内容及服务探索美妆新世界的体验中心。爱茉莉太平洋集团的目标是以创新方式实现线上和线下环境之间的协同效应，提高品牌忠诚度的同时吸引新顾客。