在高汇率持续、尹锡悦总统宣布紧急戒严导致游客减少，以及作为免税行业主要客户的中国消费放缓的多重压力下，韩国免税行业正面临严峻挑战，各大企业正积极寻求突破以摆脱困境。
据业内19日消息，韩国免税行业在2019年曾创下约25万亿韩元（约合人民币1260亿元）的销售额，稳居全球第一。然而，去年这一数字骤降至13.8万亿韩元，规模几乎减半。今年第三季度，乐天免税店、新罗免税店、韩际新世界免税店和现代免税店分别录得营业亏损460亿、387亿、162亿和82亿韩元。
韩元兑美元汇率居高不下，对免税行业造成直接冲击。截至18日，首尔外汇市场数据显示，韩元兑美元汇率已升至1438.9韩元，创下自2022年10月24日（1439.7韩元）以来的新高，比戒严令颁布前上涨了36韩元。
此外，总统尹锡悦于本月3日宣布紧急戒严后，韩国被列为“旅行危险国家”，导致在第四季度传统旅游旺季访韩的游客骤减，免税行业销售复苏前景不明。
中国游客和代购客户的减少对免税行业的影响尤为显著。此前，占据行业九成销售额的中国游客和代购客户，逐渐转向欧利芙洋（Olive Young）和大创（Daiso）等新兴渠道，中国代购也更多倾向于在国内免税店进行消费。
面对困境，各大免税企业正采取不同措施。乐天免税店加速降低对中国市场的依赖，计划缩减经营效益不佳的蚕室乐天世界塔店面积，并调整明洞总店商品结构，更聚焦年轻游客偏好的进口化妆品、威士忌和韩国特色食品等品类。
新罗免税店通过推出汇率补偿机制吸引本国消费者。例如，在仁川机场店提供额外折扣，以及在线上免税店推出多种优惠活动，并增设美妆、高端酒类和烟草品牌以迎合年轻消费群体的需求。
韩际新世界免税店则启动汇率补偿机制，同时通过高强度成本削减改善财务状况。上月，公司首次实施自愿离职计划，并将部分免税区改为百货店以减少运营面积。
现代免税店则通过品牌重塑和引入外部管理人才推动全面革新，专注奢侈品销售。同时，积极推动仁川机场店的促销活动以吸引本国游客。
业内人士表示，如果高汇率、国内局势不稳以及中国游客减少的趋势持续，冬季假期和春节期间的黄金销售旺季可能面临更大压力。为降低对单一市场的依赖，行业需从长远角度制定应对策略。
