友利银行首次推出生成式AI贷款咨询服务

韩国友利银行8日宣布,从本月9日起,将生成式人工智能(AI)技术应用到贷款咨询业务。该AI咨询服务将解答客户在申请住房贷款时常见的问题。

此前,银行的聊天机器人服务基于预先准备的脚本提供回答。与此相比,AI咨询服务能够在搜索结果中提供相关的实体信息和关系,帮助用户更快速、准确地获得所需答案。

友利银行计划通过该项服务提升用户的便利性,并巩固本行作为金融数字化的先驱者(First-Mover)的地位。

友利银行负责人表示:“安全性和透明度是评估金融服务可靠性的重要指标。为此,我们通过对系统运行状况的持续监控,成功创造了一个安全的服务环境。“
 
【图片提供 友利银行】
【图片提供 友利银行】

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