外籍居民投保持续增加 韩国保险公司推出友好型服务

近年来,随着国际化进程加快,韩国保险市场逐步将目光转向长期在韩居留的外籍居民。目前韩国保险公司正在积极拓展长期在韩居留外籍居民群市场,以满足该群体日益增长的保险需求。

韩国保险开发院24日发布的数据显示,截至2022年,在韩国居住的外籍居民达191.3万人,在人寿保险、长期损失保险和汽车保险中,投保其中任何的外籍居民数量为69.4万人,投保率为41.4%。具体来看,长期损失保险的投保人数为42.1万人,人寿保险为31.2万人,汽车保险为22.4万人。

从保险公司来看,三星火灾保险、Meritz火灾保险等7家火灾保险公司的外籍居民投保规模从2018年的41.7857万件增至去年的75.2442万件,增幅达到80%。从五年间平均增长率来看,汽车保险最高,达8.8%,其次为人寿保险(4.6%),长期损失保险(2.8%)。在投保渠道中,保险代理人、代理店等线下渠道比重较高。

为满足外籍客户的需求,韩国各家保险公司连续推出多项针对外籍居民友好型服务。三星人寿保险从今年3月起提供使用外籍客户母语的保险信息和服务。据悉,使用中文和俄语服务的外籍客户比例较高。三星人寿保险还设有负责外籍客户的组织,所属保险代理人共有607人。

此外,三星火灾保险运营针对外籍居民的咨询中心。所有入境韩国的外籍居民通过咨询中心,可以免费接受保险咨询。目前,该咨询服务支持英语和中文两种语言。

然而,有分析认为,韩国保险业仍缺乏针对外籍居民的服务、保险商品和销售渠道。对此,保险研究院研究员朴熙宇(音)表示:“保险公司需要运营能够消除语言障碍的销售渠道。由于20至30岁年轻群体占比较高,需要制定让他们能够自主投保的渠道战略。”
 

Gettyimagesbank【图片提供 Gettyimagesbank】


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